FAQ
É possível pagar na entrega?
Anteriormente, oferecíamos essa opção, mas por motivos de segurança e para garantir uma entrega mais rápida e confiável, agora só aceitamos pagamentos online no momento da encomenda.
Oferecem entregas gratuitas?
Sim, oferecemos entregas gratuitas, porque valorizamos você como cliente e queremos garantir os melhores serviços.
Posso devolver a encomenda se não gostar dela?
Sim, pode devolver a encomenda no prazo de 30 dias após a sua entrega.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Pode acompanhar a sua encomenda introduzindo o número de rastreio que lhe enviámos na página «ACOMPANHAR A ENCOMENDA». Após introduzir o número e clicar no botão «ACOMPANHAR», será apresentado o estado atual da sua encomenda.
Que métodos de pagamento aceitam?
Pode pagar com segurança usando os seguintes métodos de pagamento:
- MBWAY
- Multibanco
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Receberei um e-mail de confirmação após fazer o pedido?
Sim, após o envio da encomenda, enviaremos uma confirmação para o seu endereço de e-mail.
Se não receber o e-mail, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, teremos todo o prazer em ajudá-lo.
E-mail: ajuda@casa21.pt
